Il negozio di mobili Chris Oliver struttura tutti i suoi processi con FurnQube

A dieci minuti dal centro di Namur si trova il negozio di mobili Chris Oliver. Da più di 20 anni il negozio si profila come specialista nell'arredamento e nella decorazione. Con una superficie di vendita di 2.000 m² e un team di 13 persone, il negozio punta ogni giorno a offrire un prodotto eccellente e il servizio che lo accompagna. Per realizzare questa ambizione, dal giugno 2019 il negozio lavora con FurnQube, un'applicazione web progettata da Initeam che risponde alle loro esigenze specifiche.

Olivier, responsabile dell'amministrazione generale: “Prima di FurnQube lavoravamo con un sistema di cassa non del tutto adatto alla nostra situazione. Gran parte dei nostri dati non era digitalizzata e si trovava in posti diversi. In più persone perdevamo spesso molto tempo in ricerche inutili.”

“Cercavamo da tempo un software che potesse far progredire il negozio. Alla fine è stato il nostro fornitore Habufa a consigliarci di contattare Initeam. Dopo un primo incontro conoscitivo, era chiaro che Initeam aveva una solida conoscenza del settore. Questo emergeva anche dal loro software.”

Virginie, ordini e marketing: “Insieme alla direzione abbiamo deciso di iniziare con FurnQube. Avviare un nuovo sistema non è certo facile. Il passaggio è stato molto intenso e avevamo anche un po' paura del cambiamento. Per fortuna abbiamo potuto contare sul supporto e sull'esperienza di Initeam per aiutarci in questo periodo di transizione.”

“Il lavoro di preparazione ne è valsa davvero la pena. Lavoriamo con FurnQube da qualche mese e la differenza è enorme rispetto a prima: è giorno e notte! Gli ordini si preparano molto più velocemente e, non da poco, con molti meno errori. Oggi ho più tempo e libertà per dedicarmi alle attività commerciali.”

Marine, consegne e servizio post-vendita: “Per me il vantaggio più grande è che tutte le informazioni sono centralizzate. Inoltre i dati sono chiaramente collegati, facili da trovare e accessibili ovunque. Ho sempre una visione chiara dei vari ordini e del loro stato. Grazie alla panoramica che mi offre FurnQube, posso aiutare i nostri clienti meglio e più velocemente.”

Carine, sales manager: “Grazie al configuratore digitale di Habufa in FurnQube, oggi è molto più facile presentare ai clienti i vari mobili e le loro opzioni. A tutte le opzioni sono anche associate delle foto, il che rende tutto più chiaro. Alla fine posso stampare un accordo di vendita curato e consegnarlo al cliente.”

Olivier, amministrazione generale: “Anche la fatturazione e la contabilità sono molto più semplici e veloci. Oggi tutti i nostri processi sono strutturati e ottimizzati. Risparmiamo tempo sul piano amministrativo e abbiamo così più tempo per sviluppare ulteriormente il negozio. Siamo super soddisfatti della nostra scelta per FurnQube. È un grande e bel passo avanti.”